Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Luminea, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. 

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Retour :

• Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 48 heures après avoir reçu votre colis.
• Le produit doit être neuf, sans avoir été porté, utilisé, lavé, modifié ou endommagé et il doit être retourné dans son emballage d'origine et intact.
• Les clients doivent prendre contact avec nous dans les 48 heures suivant la date de réception du colis pour organiser le retour.

Remboursement :

• Nous pouvons uniquement rembourser le client si nous recevons le produit acheté dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé.
• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
• Les retours ne sont pas applicables aux articles soldés en raison de considérations de liquidation.
• Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.

Procédure de Retour :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
• Retournez le produit à l'adresse que nous vous fournirons après confirmation du retour.

Note importante :

Les retours doivent être effectués dans les 48 heures suivant l'achat.

Les articles retournés qui ne respectent pas les conditions énoncées dans notre politique de retour et d'échange ne seront pas remboursés.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lumineajewelrystore@gmail.com